クチコミ・評価

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてアパホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　藤澤

返信日：2024/1/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドとユニットバスについて喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、チェックの強化と再発防止に徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/14

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなくよりよいホテルを目指しまいります。
また、京都へお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中投稿をして下さりありがとうございます。
フロント船谷内

返信日：2024/1/9

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喜んでいただけて、大変嬉しく存じます。アパホテルでは高品質、高機能、そして環境に対応した
空間のもと、皆様に安全・安心・安眠を提供しております。お客様からいただいたお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤澤

返信日：2023/12/29

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は京都駅地下鉄烏丸線A5出口より徒歩1分のアクセスとなっております。
客室は敢えてコンパクトに設計し炭酸ガスの排出量を抑え、環境に配慮した造りとなっております。
しかしながらご期待に添えず申し訳ございません。
今後とも皆様に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。
貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　藤澤

返信日：2023/12/29

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回、当ホテルをご利用していただいたにも関わらずお客様にご不快な思いをおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
本来以前宿泊されていたお客様のものがお部屋に残っているなどあってはならないことでございますし、清掃後のチェックがしっかりとされていなかった証拠でございます。
清掃スタッフへの指導を徹底し、清掃後のチェックを強化することで再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2023/12/2

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はJR京都駅中央口より徒歩3分の距離にございます。また、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っております。
お部屋の清掃に不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ並び清掃スタッフと連携し、指導、チェックの強化に努めて参ります。
また、バイキングの衛生面に関しましては、いただきましたご意見を共有し指導して参ります。
貴重な御意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤澤

返信日：2023/11/24

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足のいく内容でなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
お手洗いは設備面として古く大変ご不便をお掛けいたしました、現在浴室ユニットバスのコーティングを交換し浴室の清掃を行っております。
またアメニティ・タオルの交換内容についてですが全店に置きまして昨年より交換内容が変更となりご指摘いただきましたものは全店で交換の対象外となっております。ご案内につきまして適切ではなかった点がありましたこと誠に申し訳ございません。しかしながら全店にて同様の内容でございますのでご入用の際にはフロントまでお申し付けください。隣室の音が気になったとのことこちらは今後の改装時に参考とさせていただきます。朝食に関しましては誠に申し訳ございません。テナントスタッフへのお客様のご意見をもとに適切な補充と接客をしていただけるように申し伝え改善をさせていただきます。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
我々の接客や清掃状況、また朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただけて大変光栄でございます。
またお越しいただけた際は、最高のおもてなしを提供出来ますようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
この度はご多忙の中貴重な御意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2023/11/15

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご満足のいくご滞在ではなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考にテナント様含め清掃に関しましても精進いたしてまいります。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をご案内致しました２階は禁煙フロアで間違いございません。しかしながらエレベーター表記が誤っておりご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
現在館内の表記変更を行うために確認と作業を進めております。
ご滞在時ご満足の行くものであったとの事一同嬉しい限りです。価格帯もご満足いただけるものになるよう勉強してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/11/27

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
エアコンの臭いによりお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが起きぬよう、丁寧な清掃を心掛けるよう清掃スタッフに指導し改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中貴重な御意見を投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2023/11/15

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
10月より団体様が多くお待ちいただきまして大変申し訳ご合いません。
また室内清掃に不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃へは不備を伝え徹底するように致します。
この度は貴重な御意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント山崎

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただき、嬉しく存じます。
利便性の良さに関して、多くのお客様からもご好評をいただいております。
またカレーもお気に召していただけたようで何よりであります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山崎

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も皆様に喜ばれるホテル造りを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤澤

返信日：2023/10/28

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は約20年前に開業しました内装の改装は致しましたが広さなど特に浴室内の広さは変更できない為ご不便をお掛けすることもございます。またTV裏などもお客様ご自身で触っていただけるスペースは無い為こちらもご不便をお掛けしております。枕元の埃につきましては早速清掃スタッフへ指導致します。申し訳ございませんでした。立地に関しましてご満足いただけたことは嬉しい限りです。次回の御利用も心よりお待ち申し上げております。 フロント山崎

返信日：2023/10/11

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の良さを体感いただけました事は嬉しい限りです。しかしながら室内清掃に於いて不備が目立つとの事。ご不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。清掃に関しましては改めて清掃スタッフへ指導しこのようなことが無いように尽力して参ります。
貴重な御意見投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/11

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。京都駅周辺に5館ありお客様にはお選びいただく上で便利になっております。目印になったとお書きいただきました駅東には大浴場がございますので次回は是非駅東に予約していただき堪能いただければと思います。投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足のいただける御宿泊であったとの事でスタッフ一同うれしい限りでございます。　
電源は恐らく館ごとで異なるかとはおもいますが当館は容量等の問題がありご指摘の通り電源は早く切れてしまいます。大変ご不便をおかけし申し訳ございません。この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食はご満足いただけましたようで何よりでございました。ご要望はテナント様へお伝えさせていただきます。大浴場でございますが、400室以上の館のみ設置であり京都駅周辺では堀川通と駅東の２館のみとなっております。次回ご利用時にはぜひこの２館にご予約していただきご堪能いただければ幸いです。貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。 フロント山崎

返信日：2023/10/10

アパホテル〈京都駅前中央口〉旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきありがとうございました。
立地に関しましては皆様より好評いただいておりお客様ご自身でも体感頂けました事嬉しい限りです。
また朝食の品数に関していささかご不満な点を感じられたとのこと。テナント様とは提供品数や様々な内容を都度相談し提供をお願いしています。今後もお客様のお声を元に提案・提供を続けて参りますのでお客様のお言葉を参考とさせていただきます。
この度は貴重な御意見を投稿していただきましてありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/26

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきありがとうございました。
当館はコンパクトな設計思考をもとに建てられており観光のお客様やお手荷物の多いお客様にはご不便をおかけしております。朝食をゆっくり取るお時間がなかったとのことですが好評いただけましたことは嬉しい限りです。VOD見放題はコロナ禍より始まり現在も好評いただいております。次回ご利用のアパホテルでも是非ご視聴下さい。この度は貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/18

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

アパホテル〈京都駅前中央口〉　旧アパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊時におきまして大変ご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。
私共の目が行き届かず清掃に不備がありましたこと遺憾でなりません。今後改めて指導致して参ります。この度はご不快な点がありましたこと重ねてお詫び致します。貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/7/10

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰せの通り、当館は京都駅から徒歩約5分のところにあります。
また周辺には、様々な飲食店やショッピングモールがございますのでお楽しみいただけます。
また、お部屋や我々の対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
これからもお客様により良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
今後ともアパホテルを、ご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　清水

返信日：2023/7/8

アパホテル〈京都駅前中央口〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパホテル〈京都駅前中央口〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
フロントの対応に喜んでいただき大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　藤澤

返信日：2023/7/8

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
エレベーターやバスタブにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室数が少なく一基のみの設置となっております。階段なども無く大変ご不便をお掛けしております。またお部屋に関しましては、環境に配慮したコンパクトな造りとなっております。
今後改装時などの参考にさせていただきたく存じます。
清掃に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへの指導を徹底し、清掃後のチェックを強化することで改善に努めて参ります。
ご多忙の中貴重な御意見をご投稿していただきまして、心より感謝申し上げます。
更により良いサービスをお客様にご提供できますよう、我々スタッフ一同精進を重ねて参ります。
今後とも、アパホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ちしております
フロント　清水

返信日：2023/6/23

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

アパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
思い出の地にてお客様に喜んでいただけましたこと、加えてたくさんの高評価をいただけましたこともホテルスタッフ一同心より喜んでおります。一階にありますシアトルズベストコーヒーではバイキング形式の朝食以外に手軽な朝食のセットもありこちらはお部屋にてお召し上がりいただけます。次回ご利用の際にはぜひご利用下さいませ。
さて来る７月１日より当館は名称を、アパヴィラホテル〈京都駅前〉より、アパホテル〈京都駅前中央口〉と変更いたします。お探しいただく際には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご容赦下さいませ。
この度は投稿いただきまして本当にありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/6/19

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

地下鉄、新幹線の乗り場が近くて、朝食のバイキングの種類も多くてとても美味しかったです。コンビニが近く便利でした。
アパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
当館の利便性の良さ及び朝食おいて好評いただきありがとうございます。
コンビニエンスストアへも徒歩１分圏内であり近くに便利な店舗が点在している立地でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
尚、2023年７月１日よりアパホテル〈京都駅前中央口〉へと改名致します。
お探しの際には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒お見知りおき下さいませ。
フロント　山崎

返信日：2023/6/16

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまことにありがとうございます。
しかしながら空調設備に問題がありご宿泊時にはご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊時には同じことが無きように注意徹底してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　山崎

返信日：2023/6/13

アパヴィラホテル〈京都駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈京都駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
総合的にこのような高い評価をいただけましたこと大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
当ホテルは環境に配慮したコンパクトな造りとなっております。
そのため、スーツケースなどを広げる際はご不便をおかけしたと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、また当館にお越しいただけた際は我々スタッフ一同となり、
お客様に最高のサービスを提供できますよう誠心誠意努めてまいります。
この度はご多忙の中貴重なご意見を投稿していただきまして、心より感謝申し上げます。
今後とも、アパホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2023/6/5