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クチコミ・評価

宿番号:347715

◆JR「京都駅」正面◆ビジネスにも観光にも最高のロケーション

JR・新幹線「京都駅」(烏丸中央口)正面、徒歩約3分

京都新阪急ホテルのクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 3.7
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 友達旅行

ベルさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

京都駅前で、初心者にもわかりやすい立地。

以前も利用したことがあり、立地は良いです。接客は感じが良くなかったです。部屋用コーヒーのサービスが無いのが、すごく残念でした。また、朝食が7時からなので、朝早い観光の方は、朝食無しの宿泊をお勧めします。部屋と、バスは狭いです。バスルームの扉がずれてて、持ち上げないと閉まりませんでした。隣の部屋の戸の閉める音がすごく響いてきました。
老朽化を感じました。居心地の良さは感じませんでした。

男性/50代 その他

だいりこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

駅近で便利ですが・・・

京都駅から近く移動等は便利でした。
良かったのは、それくらいです。
建物自体は古いのか、部屋にいるときの廊下の話し声等は、結構うるさいです。
風呂の壁も、汚れが目立ちました。
1番不満だったのは、部屋のドアガードができなかった事です。どっちがズレてるのかは分かりませんが絶対に締まりませんでした。
とても不安に思いました。
部屋の清掃の時に確認してないのですかね?部屋番号は言いませんが、早急に対応してください。

女性/50代 夫婦旅行

マリ公さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

京都駅、目の前!

京都駅のすぐ前、地下鉄の入り口も目の前にあり
アクセスはバツグンです。
ホテルはやはり、古さが目立ちます。
サービスは、ほぼ期待出来ません。
チェックの際、申告制で頂いた
アメニティはとても良いので、
オススメです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2024/3/20

女性/60代 友達旅行

ストレイさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

京都駅目の前でこの価格

いつもの3人旅!朝食が美濃吉でとは!自分で予約しておきながら自覚がなく、友達に感激された。主婦にとって少しずつ色とりどりのおかずが出されるのは本当にありがたい。ビュッフェ形式も良いが座っていれば出されるのもとても嬉しい。
友人がベッドの柔らかさに感激。また訪れたい。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/3/19

女性/40代 家族旅行

ゆきだるまさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

京都駅前で便利

関東から三十三間堂の通し矢参加で利用しました。
京都駅目の前、京都タワーの並びです。
チェックイン前&アウト後の荷物を預かってもらいとても助かりました。弓と矢も専用の預かりスペースがありました。
大人3人、トリプルのお部屋で広く、朝ご飯も清潔感のある会場でした。外出先では、スタッフの表情とか私語とか目に入って萎えるタイプなので、直接私に対応していないスタッフさんたちの佇まいがきちんとしていて感じが良かったです。
京都旅行の際はこちらをおすすめします。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/3/13

男性/40代 家族旅行

かるちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地が最高

早目の予約で、お安く泊まることができました。京都駅前で立地が良く最高でした。チェックアウト後も荷物を預けてゆっくり観光することができて、非常に助かりました。
お部屋は古いところもありましたが、お手入れがされていて綺麗で、清潔感もあり良かったです。

京都新阪急ホテルからの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/11

男性/20代 友達旅行

たらちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

おもてなし最高

京都旅行で使いました。
京都駅から近く旅行がしやすくて便利だったです。
設備も良く部屋もすごく綺麗でした

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/3/13

女性/30代 一人旅

次女さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【訳あり/ショートステイ】18時チェックイン〜翌8時チェックアウト/外壁工事(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一人旅に利用しました

深夜から早朝にかけての短時間利用でしたが、ホテルマンの方の対応が優しく、明確で助かりました。早朝に道を尋ねた際にも確かな指示をいただけてありがたかったです、お部屋はとても清潔感がありました、今後も京都はここへ泊まると思います。一人旅の人はお勧めします。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/3/5

女性/60代 家族旅行

ももさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食がおいしい

朝食が種類も多く美味しかったです。スタッフも笑顔でスーツケースを預かってくださりとても感じが良かったです。ホテル内でゆっくりと八ツ橋などお土産を購入することができて助かりました。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/3/3

男性/30代 出張

すずこうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近で客室も広めなコスパの良いホテル

出張で利用しました。京都駅(中央口側)周辺は高いホテルが多く、その中で客室の広さの割に割安だったのでここにしました。
入口のところに数段の段差があるのですが、入口に居たスタッフに運んでもらい助かりました。
建屋は少し古めのホテルですが、客室は古さを感じさせない内装になっていました。バスルームもそこまで古さを感じさせなかったです。
朝食は1階にあるビュッフェにしましたが、ラインナップが少々物足りない気がしました。
京都駅の中央口近くのホテルとしては、コスパはかなり良い感じです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/3/3

男性/40代 出張

トモさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【訳あり/ショートステイ】18時チェックイン〜翌8時チェックアウト/外壁工事(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

京都駅が目の前!安心して泊まれるホテル

仕事の出張で利用。
京都駅目の前でアクセス至便な立地です。
建物自体は新しくありませんが、部屋の内装や備品は一般的なホテルよりワンランク上といった感じで安心して泊まれます。
朝食をビュッフェか京懐石を選べるのもうれしいポイントです。
チェックイン手続きがもう少しスムーズだともっと良かったです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用に際し、チェックイン時にお時間をいただく事となり大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/2/24

男性/50代 夫婦旅行

ビワさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

立地条件が非常に良い

駅近でポルタ出口を出て直ぐなので、非常に便利でした。お風呂とトイレが別でお風呂も広くてまた使わせて頂きたいと思います。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からのお褒めの言葉が私共にとって何よりの励みになります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/2/10

男性/50代 出張

けいちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安定したクオリティのサービス

気持ちの良い滞在ができるホテルです。隣のビルが近いので,眺望を期待できるわけではないが,食事,コンシェルジュ機能,いつも安心。朝食の美濃吉は,いうことなし。ほぼ定宿です。唯一、仕事出張の時は,部屋が暗いかな。駅近,一番

京都新阪急ホテルからの返信

毎度のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様からのお褒めの言葉が私共にとって何よりの励みになります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/2/10

女性/20代 恋人旅行

ももかさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅チカで利用しやすい

スタッフさんがとても丁寧だった。ホテルも綺麗でコスパいい。駅が近くてとても便利!!!!!!!!!また利用したいと思います!

京都新阪急ホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/1/31

男性/40代 出張

takeさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

初めて宿泊しました

京都タワーからすぐの距離にあり、利便性を考えて宿泊しました。
ホテル自体は年数が経っていますが、清潔感がありました。
ただ、お風呂周りのコーキングが切れていたり、汚れていたのが少し気になりました。
朝食はバイキングを利用しましたが、もう少し品数があると良いかと思います。チェックアウト時間が11時と長く良かったです。
また、機会があれば利用したいと思います。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
バスルームのメンテナンスについて、大変申し訳ございませんでした。点検強化を行ない、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/1/30

男性/60代 夫婦旅行

ひらさんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂とトイレ別、地味に居心地良い

新阪急ホテル、駅が目の前という事とお風呂とトイレが別という点で選び、宿泊しました。湯舟が深く広く、ゆったり浸かれて疲れが取れましたし、朝支度もスムーズ、チェックアウト後荷物を預けて京都観光するにも快適で、楽でした。また次に京都へ赴くときも是非こちらを使わせて頂きたいと思います。ただ、一点残念だったのは帰宅し、何気なく読んだ雑誌にこちらのホテル一階のレストランが素敵に紹介されていて、伺わなかった事を悔やみました…

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/1/25

女性/20代 友達旅行

こっつんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

観光におすすめ

女子3人でしたが、部屋のサイズは丁度良かったです。2泊したのですが、ユニットバスが詰まってしまうことがありました。
駅近で、コスパはとてもいいです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊の際にバスルームのメンテナンスが不十分であったためにお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 今後はこのような不手際のないよう改善に努めて参ります。引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります旨、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/1/21

女性/60代 その他

kirarazakaの妖怪さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

帰省した帰り…

まだ2、3回の利用ですが、京都駅のすぐ近くでとても便利です!
今回は実家で親の病院付添、買い物、雪かき等…また、環境変化が体調に堪え…気分転換をと思い大阪空港へ行く前日に宿泊しました。チェックイン時間前でしたが、荷物を預かってもらい身軽になり散策できました。部屋へ戻ってからもノンビリでき、老舗ホテルと言う安心感もあり、次回も安心して泊まれそうです!
注文があるとすれば、コーヒー(インスタント可)夜と朝の2杯分でいいですのであれば…と思います。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/20

女性/30代 夫婦旅行

しょこさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

京都駅目の前の最強コスパ

正月に伺いました。あまりの安さに古いのかな…と心配でしたが部屋の中はとても綺麗でベッドも広く最高でした!狭くはあるものの、イスも2つあり晩酌もできました。
お風呂も広くセパレートの部屋にして正解でした。
また利用したいです!

京都新阪急ホテルからの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/1/20

男性/50代 出張

むくおさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

出張に最適です。

京都駅前にあり立地条件がとても良く、何処へいくにもとても便利です。
是非、また利用させて頂きたいと思います。

京都新阪急ホテルからの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/20

女性/60代 一人旅

よっちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(朝食付き)
シングル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アクセス便利 安心感

以前も利用したことがあり大変気に入っています。
駅近で接客、サービスも良く、安心感があります。
今回元旦ということもあり朝食付きを選びましたが、お料理も美味しく、サービスも行き届いていて大変満足でした。
手荷物を預けて出かけるのにも好都合の立地、宿泊せずとも帰れる距離に住んでいますが、チェックアウト11時とゆっくり過ごしたい私には、ありがたく、また泊まりたいと思っています。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/1/18

女性/40代 家族旅行

りかさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地最高

京都駅前の立地のため、市内市外への往き来がとても便利です。水回りは少し老朽化の部分がありますが清潔に保たれてました。家族三人で利用しツインの部屋にエキストラベッドが入ってました。寝心地良かったです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2024/1/10

女性/50代 子連れ旅行

タルトチェリーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

京都の旅

駅とバス乗場から近いので2度目の利用。
駅の中のホテルと迷ったけど、こちらに。
外国人が非常に多いですが、マナーは悪くないです。今回の部屋は駅のセンサー音?がとにかく気になりました。
暖房はしっかり効きました。冬でも心配なし。夏は冷えるまで時間がかかりました。
アンケート用紙、便箋置かなくなったの?
靴磨き使って捨てたが、翌日から全く補充してくれず。滞在中、ずーっと同じものを使うものだったのかな?
テイッシュなくなり電話した。
なんだかシステムが変わったの?夏の宿泊の時は、そんなこと感じなかったのに。
初めて宿泊した時は、次もこのホテル!って決めていたので泊まったけど。
三度目は、その時考えよう。
部屋+廊下は匂いもしないし良かった。
ただ、掛布団が、カバーの中の本体に消臭スプレー必要だったかな。人一倍ニオイに敏感すぎる私が悪いんだけどね。
トータル四泊快適に過ごすことができました。満足です!

京都新阪急ホテルからの返信

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速、客室スタッフには清掃の強化するよう申し伝えました。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。
これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2024/1/5

男性/60代 一人旅

アニマルさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さすが一流ホテル

古くからあったホテルですが宿泊は初めてでした。場所が京都駅前で最高に使いやすいのと、今回は安く泊まれることができたので、期待しておりました。古い建物にも係わらず設備は新しくて安心。パソコンも使えて、お風呂も綺麗。ホテルマンの心遣いも一流でした。また京都に言ったら泊まります。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2023/12/24

女性/60代 友達旅行

ケセラセラさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【コネクティングルーム】家族旅行やグループ旅行におすすめ♪(素泊まり)
4ベッド 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

京都駅の目の前で凄く便利でした。

大人4人だったので、ツインルーム2部屋のコネクトルームを利用しました。おかげで、夜遅くまでおしゃべりを楽しむことができました。また、素泊まりだったので、夕食は京都駅の伊勢丹デパートのレストラン街のおばんざいの美味しいお店を予約しました。朝食は、すぐ近くのコーヒーショップのモーニングでした。どちらも美味しくて良かったです。コスパも良かったです。京都駅のバス停に近いので、大変便利でした。タクシーもホテルで呼んで貰ったら、すぐに迎えに来てくれて朝1番で効率的に動く事ができました。立地面で凄く便利でした。また利用したいです。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2023/12/14

女性/50代 夫婦旅行

なおさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

京都の観光にとても便利な場所でした。

京都駅前で立地が抜群です。
フロントの方の対応もよく助かりました。
部屋は少し古いですが、綺麗に掃除もされてて、ゆっくり過ごすことが出来ました。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2023/12/14

女性/60代 家族旅行

なおさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(素泊まり)
その他 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近くで良い

観光メインなので素泊まりでした。
何と言っても駅から近くて便利だし、地下道を通れば雨の日でも傘要らず。
3名だったため布団を追加で敷いたのですが、場所が窓横の畳の上だったけど暖かく眠れました。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
再度ご来洛の際、観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

返信日:2023/12/9

男性/90代 夫婦旅行

orange007さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅前で分かり易く便利。

コロナ禍以来、久し振りに夫婦旅行で京都観光に行きました。今回の目的は嵐山の紅葉観賞と福田美術館の伊藤若冲などの日本画の鑑賞、清水寺の紅葉観賞です。紅葉の状態は例年に比べて異常気象のせいかあまり芳しくなかった。京都新阪急ホテルは京都駅のすぐ前で、とても分かり易く交通も徒歩で何分かの距離で高齢者夫婦には特に便利である。
 ホテルは清潔で部屋内の使い勝手も良かった。朝食は、和食と洋食がはっきりと場所が分けられていて、好みによって選択できる。私たちは洋食を選んだが朝食はバイキング形式になっていた。品数も多くドリンク、デザートも結構充実していて全体に美味しくいただいた。
 駅前の立地であるため、市バス、地下鉄、定期観光バス、タクシー等もとても便利であった。嵐山行きのバスが渋滞にはまり、天龍寺と福田美術
館でも意外に時間を取り、チェックインの遅れをホテルに連絡したが、係員の対応はとても良かった。今回は久しぶりの夫婦の京都観光旅行も楽しく終わることが出来た。紅葉の調子がイマイチで、特に嵐山は観光客が極めて多く、道路の歩行が困難なくらいで、外国人の多さにもびっくりである。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 次回は桜シーズンのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

返信日:2023/11/28

男性/40代 家族旅行

けっけさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【阪急阪神第一ホテルグループ 2022じゃらんアワード受賞記念】ポイント10%プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

京都駅前でアクセスは最高です。

11月上旬にお世話になりました。
良い点
・京都駅前でアクセスは最高でした。
・スタッフの対応は良かったです。
改善点
・部屋の窓からの景色が京都駅の反対側でビルしか見えなく残念だった。
 (裏側の部屋は料金を下げるか、前もってお知らせする)
・部屋にコーヒーカップがなかった。
 フロント横にお茶やほうじ茶はありましたが、部屋にドリップコーヒー 
 や入湯剤がなく、近くのコンビニに行かなければならなかった。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。引続き京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2023/11/15

男性/40代 一人旅

けいちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

以前より清潔感が

2度目の宿泊でしたが、部屋の掃除がいまいちでした。特にバスの浴槽は掃除ができているのか疑問です。
前回の部屋が良かっただけに、残念です。あと16時を過ぎても他の部屋から掃除機の音がしていました。忙しかったのかな。

京都新阪急ホテルからの返信

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速、客室スタッフには清掃の強化するよう申し伝えました。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2023/11/10

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