クチコミ・評価

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの混雑により、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
また、スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
また京都にお越しの際はぜひホテル京阪 京都 グランデをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/22

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう改善してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/20

ホテル京阪 京都 グランデ　 山本からの返信

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
少しでもお客様のお仕事の疲れを癒すことができていれば幸いでございます。
また京都にお越しの際はぜひホテル京阪 京都 グランデをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応についてほめていただきありがとうございます。
はげみになります。
コロッケのソースについてですが、当方のスタッフへの申し送りができていなかったためご不自由をおかけしました。ウスターソースやトンカツソースなども用意していますが、料理卓になかったためそのようにお答えしたものだと思います。融通が利かなかった点、大変恥ずかしく思います。大変申し訳ありません。
また京都におこしの際は是非また当ホテルをご用命いただきますよう宜しくお願いいたします。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/3/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の目の前で切り分けるローストビーフや国産天然ハチミツなど、
多くのお客様よりお喜びいただいております。
ミック様にもお喜びいただけたようで何よりでございました。
また京都にお越しの際はぜひホテル京阪 京都 グランデをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
ホテル京阪 京都 グランデ　正木

返信日：2024/3/13

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございました。
コネクティングルームは通常のツインルームが中で繋がっており、ご家族連れやご友人とのご宿泊の皆様に好評頂いております。
今回、お客様からも楽しくお過ごし頂けたとの事で、非常に嬉しく感じております。
半面、くしが無くお困りになられてたとの事で、係のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
アメニティバーにはご用意が無く、フロントでお渡ししております。
お声かけが出来ておりませんでした事は深く反省し、スタッフ教育させて頂きます。
また次回の機会がございましたら、お申し付けくださいませ。

返信日：2024/3/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデへのご宿泊ありがとうございました。
朝食ではお子様に喜んで頂き、朝から良いお出迎えが出来たかと思いますと、大変嬉しく思います。
今後とも皆さまに喜んで頂けるサービスを目指し、一同励んで参ります。
次回のご予約、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り八条口と烏丸口では多少使い勝手がかわります。
八条口は新幹線改札や空港行きリムジンバスを利用される際には便利ですし、JR在来線の改札も利用方面によっては近いと思います。地下鉄も地下通路でつながっています。
また、同じく京都駅八条口出口に面した開業3年目のホテル京阪京都駅南は近鉄や新幹線の改札に近い立地となっています。
是非、また京都におこしの際は当ホテル並びにチェーンのホテルをご用命いただきますよう宜しくお願いいたします。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/3/5

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は新幹線・JRの八条口より徒歩2分ほどとなり、地下とも繋がっておりますので天候の悪いときでも安心してお越しいただけます。
ホテルの隣にはアバンティという商業施設や、周りにはレストランやコンビニも揃っておりますので観光以外でもお楽しみいただける場所がたくさんございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

返信日：2024/3/5

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食をほめていただきありがとうございました。
スタッフの励みになります。
一方、お部屋についてご不満を持たれたようで残念に思っております。
清掃や修繕につきましては、現在ホテルスタッフ総動員での改善を実施しております。
とは言え、まだまだ至らない点あろうかと思いますので引続き厳しくご指導いただきますよう
宜しくお願いいたします。
是非、また京都におこしの際は当ホテルをご用命いただきますよう宜しくお願いいたします。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/2/29

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

いつもホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今回は13階スーペリアフロアのお部屋をご利用で満足していただいたようで大変うれしく思います。
高機能シャワーも体験いただいたようで良かったです。
それ以外にもフロント対応や朝食などお褒めいただき、スタッフの励みになります。
京都は海外旅行客が増えてはいるものの、ホテルも同様に増えたため年間でも1月中盤〜2月にかけて
と6・7・8月などは比較的価格も安くなりお得に泊まれます。つまり桜・紅葉シーズンと連休の頭、週末を除くとコスパの良いプランが見つかります。
京都へおこしの際は是非ホテル京阪京都グランデ、ホテル京阪八条口、ホテル京阪駅南からお得なプランを探してご利用いただきますよう心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/2/28

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
キャンセル対応について勿体無い投稿、スタッフの励みになります。
お孫様への京都の良い思い出づくりに少しでもお役に立てたのであれば本望です。
本当にありがとうございました。
是非、また京都におこしの際は当ホテルをご用命いただきますよう宜しくお願いいたします。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/2/27

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
是非、次回ご利用の際には当ホテルの朝食を召し上がってください。
品数も豊富ですが、現在ローストビーフや生ハムを朝から提供しており好評です。
もちろん京都らしいおばんざいや漬物もご用意しております。
ご紹介いただきましたコンビニは隣に1件、徒歩2分圏内に2件ございます。
隣のアバンティビルには、ドン・キホーテのほかにもマツモトキヨシやマクドナルドなど
多くのお店が入っており、ホテルエントランスから京都駅同様 雨に濡れず入店できます。
すこし言い過ぎですが、手ぶらで来館いただいても困らない利便性が当ホテルにはございます。
京都観光で当ホテルをご用命いただきますよう心より願っております。
ホテル京阪京都グランデ　久保

返信日：2024/2/27

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご予約をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館には専用の駐車場がありませんでしてお車でお越しのお客様にはご不便をおかけいたしますが
提携の駐車場や駅前なのでパーキングが数多くございます。
ユニットバスに関してはご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
排水に関しては早急に該当のお部屋を確認し改善に努めさせていただきます。
また京都にお越しの機会がございましたらご予約のほどお待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

返信日：2024/2/21

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館はJR・地下鉄の出入り口よりと地下通路で繋がっておりますので天候がすぐれないときでも安心してお越しいただけます。
またバス停やお食事・ショッピング等は京都タワー側に数多くございますが、当館の周りにもおすすめの場所はございますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また機会がございましたらごご予約のほどお待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平薮

返信日：2024/2/21

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
13階のスーペリアフロアには、様々な特典をご用意させていただいております。
安心のセキュリティ、24時間コーヒーやジュースが飲み放題、時期によりますが簡単なお菓子類。
ご利用いただきましたお客様よりご好評をいただいております。
チェックイン前・チェックアウト後の無料でのお荷物のお預かりは、観光される方やビジネス利用の方にも助かるとのお声をいただいており、駅前という立地ですので引取りも楽でぎりぎりまで観光することもできます。
また京都にお越しの際はぜひホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

返信日：2024/2/14

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
当ホテルは今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
近頃は海外のお客様も多く慌ただしくしてしまい申し訳ございませんでした。
ぜひ次回ご来館の際は直接お客様のご意見お聞かせください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は清掃スタッフの配慮不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう改善策を講じて参ります。いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

返信日：2024/1/26

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルとしてすべきことは、お越しいただくお客様に安心してお過ごしいただくことでございます。
そのようなお部屋をご提供できなかったことはお恥ずかしいか限りです。
お客様よりご指摘をいただきました清掃の不備に関しては、清掃責任者に共有し
今後の課題とし、貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただく所存でございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう邁進し、再度ご来館いただける日をスタッフ一同お待ちしております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

返信日：2024/1/18

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最上階のお客様にはより満足していただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
また朝食への貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客様に楽しんでいただけるよう朝食のレパートリーも改善していく次第でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に団体客の方々がご利用いただけるサービスや設備の設置
も視野に入れ改善してまいります。
貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
次回もお客様のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
お部屋やご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は駅前となり、各交通機関や商業施設もたくさんありますのでなにかと便利なところは魅力の一つでございます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃担当には共有し今後このようなことが無いよう指導させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また京都にお越しの際はご予約いただけますと幸いでございます。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

返信日：2024/1/13

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中の設備及び清掃におきまして不備があり、お客様に多大なご不快の念を抱かせしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止めて、お客様に清潔で安心して明日越しいただけるお部屋をご提供出来ますよう改善に努めてまいります。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2023/12/9

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読しこの度のご滞在がご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
朝食ではお気に入りのメニューは見つけられましたでしょうか。
季節や時期によってメニューも変えておりますので、また京都にお越しいただいた際はまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2023/12/9

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/1

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/1

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2023/10/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/5