クチコミ・評価

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく存じます。また、駅に近い立地を、目的の場所へのアクセスにお役立ていただけましたようで何よりでございます。
今回は一人旅でのご利用とのことでしたが、安心してお過ごしいただけたご様子にも大変嬉しく思っております。
ぜひまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。帰省とともに観光もお楽しみになられたとのこと、駅に近い立地がお役に立てたようで嬉しく存じます。
ご朝食、大浴場にもご満足いただき、とても光栄に存じます。
ぜひまたご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ロビーや駅に近い立地も気に入っていただき嬉しく存じます。
ぜひまた京都にご宿泊の際はホテル エルシエント京都八条口をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

ホテル エルシエント京都八条口からの返信

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地および大浴場などの館内設備、お食事にご満足いただき、大変嬉しく存じます。夕食時のスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、心より光栄に存じます。
京都は桜、紅葉と季節に応じて様々な名所がございます。ぜひ今後も京都旅行の際の定宿としてご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用いただくことができ、大変嬉しく存じます。
大浴場やサウナ、お部屋では快適にお過ごしいただき、何よりでございます。タオル、朝食の配置につきまして、貴重なご意見をお聞かせいただき心より感謝申し上げます。いただきましたお声を元に品質改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルへの２回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
リピートいただくきっかけにもなりましたご朝食につきまして、気に入っていただき大変嬉しい限りです。特におばんざいは京都のホテルとして、自慢の逸品になるよう力を入れておりますので、お褒めのお言葉をいただきとても光栄です。
なお、お部屋の清掃時にカバーのシミに気が付かず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃部門と本件を共有し、再発防止に努めてまいります。
「また利用します」と温かいコメントもいただき、大変励みになります。次回はより快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、マットレスも気に入っていただき、快適にお休みいただき何よりでございます。
乳液や櫛につきましてですが、フロントのアメニティバイキングコーナーに化粧水や乳液、ヘアブラシなどをご用意しております。チェックイン時にご案内を行わず、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回はより快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/22

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、お部屋に臭いがありご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は早急に清掃部門と共有し、改善に努めてまいります。
また、大浴場が混雑によりご利用いただけず申し訳ございません。混雑時にはご不便をおかけすることもございますが、より円滑なご利用ができるよう、努めてまいります。
スタッフ対応や立地につきましては、ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。次回はより快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

いつもホテル エルシエント京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
定宿としてご愛用いただいておりますことに心からの感謝を申し上げますとともに、大変光栄に感じております。今後も引き続き快適で満足いただけるご滞在に努め、ますますホテル エルシエント京都を好きになっていただけるように精進いたします。
今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でゆっくりと身体を温めていただき、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。
お預かりしたお荷物のご用意に時間がかかり、お待たせいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今回の原因を確認し、再発防止に努めてまいります。
また京都にご宿泊の際に、ホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リピート利用いただきましたことに心より感謝を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきまして喫煙ルームのご提供となり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。アメニティにつきましても貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。次回はご期待に沿うひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同いただきましたご意見を参考に品質向上に取り組んでまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/14

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お荷物預かりやスタッフ対応など、今回のご滞在にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
レストランの混雑状況のご案内につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。より正しいご案内を行えるよう改善に努めてまいります。
京都にお越しの際には、またホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/14

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場を気に入っていただき、リピート利用いただいておりますことに心からの感謝を申し上げますとともに大変光栄に思っております。
今後も快適に大浴場および館内でお過ごしいただけますよう、精進してまいります。今後ともホテル エルシエント京都をご愛用いただけますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/13

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適な2泊をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフに対してもお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場はぜひ次回の楽しみの１つにしていただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地やお荷物預かりサービスが今回の京都旅行のお役に立てたようで嬉しく存じます。スタッフ対応につきましても「とても良かった」という嬉しいご評価を賜り感謝申し上げます。次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてご利用いただいたとのことですが、ご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
駅に近い立地やご朝食など当ホテルにお泊りいただいたことで、今回の京都旅行をますます楽しむことができたと思っていただけましたら何よりでございます。
「また利用したい」と嬉しいお言葉も賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地が京都観光のお役に立てたようで、私どもも嬉しく存じます。また、ご朝食もご利用いただき誠にありがとうございます。お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊だけでなく、お食事もお楽しみいただき光栄に存じます。また、ご夕食に「とても良かった」と嬉しいご評価を賜り、心から感謝申し上げます。
しかしながらお食事いただいたお席につきまして、窮屈に感じられたとのこと、大変申し訳なく思っております。いただきました貴重なご意見はサービス改善に活用し、おひとり様でご利用の場合でもゆったりとお食事いただける環境をご提供できますよう、努めてまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感において京都駅周辺で「1番」というご評価を賜り、大変光栄に存じます。スタッフ対応につきましてもお褒めをいただき感謝申し上げます。リニューアルで新設いたしました大浴場も気に入っていただけているようで何よりでございます。
今後もますます快適、便利にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
今後ともホテル エルシエント京都を何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2024/3/6

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。
また、リニューアルによってますます気に入っていただけたご様子に、大変嬉しい限りです。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
ぜひ京都にお越しの際の定宿として、今後もご愛用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地や大浴場を気に入っていただけたご様子に大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、貴重なご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。次回ご利用の際にご朝食にも「満点」のご評価をいただけるようメニュー改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/4

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのクチコミを賜り心より感謝申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子にとても嬉しく思っております。また京都にご宿泊される際はホテル エルシエント京都をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/1

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在を通じてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、いただきました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改めてお客様に寄り添った接客や笑顔、言葉遣いを意識し、気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またタバコの匂いにつきましても、対策を検討してまいります。
この度は誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。より良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。

返信日：2024/2/28

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様を連れてお友達とのご滞在が楽しいひとときになりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。私どもスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。また、お子様皆様も安心してお過ごしいただけた、というお言葉を心より嬉しく感じます。
また次回ご利用の際も楽しくご満足いただけるひとときをご用意できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、詳細なクチコミをご投稿賜り、心より感謝申し上げます。ご滞在を通して快適にお過ごしいただけたご様子にとても嬉しく思っております。
ご朝食につきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。お連れ様が生八つ橋を楽しみにしてくださっていたのに、ご用意がなく申し訳ございませんでした。ご要望はレストランシェフに伝え、今後のメニュー展開の参考にさせていただきます。
また、お荷物のお預かりにつきましても貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。よりよいサービスをご提供できますよう、ご意見を活用させていただきます。
また京都にご宿泊の際も、ホテル エルシエント京都をお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都にご旅行の際の定宿としてご利用いただき、感謝申し上げると同時に大変光栄に存じます。今回も快適にご利用いただけたようで嬉しく存じます。
大浴場につきましては、混雑によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。時間帯により空いていることもございますので、客室ＴＶ画面で御覧いただける混雑状況を参考にご活用いただけましたら幸いです。
また京都にお越しの際に、お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/2/22

ホテルエルシエント京都（旧:エルイン京都）からの返信

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地、大浴場設備を気に入っていただき、大変嬉しく存じます。お部屋も3名様でゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご朝食は多くのお客様にご好評いただいておりますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22