クチコミ・評価

京都タワーホテルからの返信

ようちゃん　様
この度は数ある宿泊施設の中より京都タワーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたことがお見受けできまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
いただきました温かいお言葉を励みとして、より一層思い出に残るお時間をご提供できますよう、これからも努めてまいります。
レシートがお土産にもなったとのこと、少しでも心温まる滞在となっていただけておりましたら幸いに存じます。
ようちゃん様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル
フロント係
森

返信日：2024/4/10

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「ご夫婦でのお花見」という特別な機会に、
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、心より御礼申し上げます。
加えて今回のご滞在、概ね満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
ご好評いただきました通り、「当ホテルの立地の良さ」「ご宿泊者様にお渡している京都タワー展望室の割引券」「チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かり」は皆様からもご好評いただいております。
しかしながら、「ご宿泊いただいたお部屋の換気扇の作動音」や「レストランでのご朝食内容及び提供に要する時間」「お客様にご利用いただく客室アメニティ」などで、
お客様にご満足いただけず、申し訳ございません。
お客様から頂戴したご指摘および「頑張ってくださいね」のお言葉を真摯に受け止め、
今後も精進して参ります。
つきましては、ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
京都タワーホテルフロント　上杉

返信日：2024/4/5

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランご利用時及びご滞在中に、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
しかしながら、我々の対応について「爽やか」とお褒め頂き、誠にありがとうございます。
その後のご滞在、満足いただけましたでしょうか。
今回お客様から頂戴した、ご意見・お褒めの言葉を踏まえて、
次回ご宿泊の際にはさらに満足いただけるように努めてまいります。
つきましては、ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。
京都タワーホテル
上杉

返信日：2024/3/23

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューのご投稿をちょうだいし重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につき、概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室バスルームの段差につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
設備面での即時改善は難しいところでございますが、その分サービスでご満足いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。
次回京都へお越しの際にも是非当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係　橋本

返信日：2024/3/18

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は、京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューのご投稿をちょうだいし重ねて御礼申し上げます。
言及いただきました通り、当ホテルは京都駅中央口の真正面にあります。
そのような利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けます様、立地の良さに甘んずることなくスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
次回京都へお越しの際にも是非当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　橋本

返信日：2024/3/18

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中からご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。言及いただきました通り、駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。立地の良さのみに甘んじず、これからもお客様のご意見を基にサービス向上に努めて参ります。また当ホテルでお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　國住

返信日：2024/3/4

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ぜひ次回京都へお越しの際にも当館をご愛顧いただけますと幸いです。また当ホテルでお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　國住

返信日：2024/3/4

京都タワーホテルからの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
立地に関しまして、京都駅の目の前という当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもこれに甘んじることなく、皆様のご意見を基にサービスの向上に邁進して参りますので、また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
京都タワーホテル　フロント係　荒木

返信日：2024/2/27

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から口コミのご投稿をちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。
ご友人との卒業旅行という特別な日に当館をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。ぜひまた京都へお越しの際にはご来館いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係　國住

返信日：2024/2/26

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中から口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
これからも立地の良さに甘んじず、スタッフ一同サービス向上に励んで参りますので次回京都へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いです。
京都タワーホテル
フロント係　國住

返信日：2024/2/26

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれまして快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館では少しずつ改装工事を行っており、改装後のお部屋にはUSBをご利用いただけるお部屋もございます。設備面での急速な対応は難しいところでございますが、お客様のご意見を基にサービスの向上に努めて参りますのでぜひ当館をご愛顧いただけますと幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル
フロント係　國住

返信日：2024/2/26

京都タワーホテルからの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
京都駅の目の前という当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるようなサービスを徹底していくとともに、快適な空間づくりを目指し精進致して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　荒木

返信日：2024/2/18

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
言及いただきました通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常によく多くのお客様にご好評いただいております。
お部屋やスタッフの対応やご朝食に関してもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後とも立地の良さに甘んじることなく、さらなるサービス向上を目指して精進してまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　コイララ

返信日：2024/2/6

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食に関してお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。また京都へお越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　國住

返信日：2024/2/12

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊には概ねご満足をいただけたようで何よりでございます。
ご滞在中のご不便やご心配があった際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
また、現状に甘んじることなく、サービス向上・改善を年頭に一層努力して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
京都タワーホテル フロント係 勝野

返信日：2024/2/3

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「1年の締めくくり」という機会に当ホテルを選んでいただき、大変うれしく思います。
当ホテルの「京都駅及び周辺の観光地域へのアクセスの良さ」や
「レストラン　タワーテラスでのご朝食」は
他のご宿泊者様からもご満足いただいております。
しかし一方でご滞在中につきましては、浴室に関してご案内・確認の不足があり、
申し訳ございません。
施設・設備面の早急な改善は難しいですが、
そのほかのサービス面などでご満足いただけるよう、さらに努めて参ります。
つきましてはご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント　上杉

返信日：2024/1/25

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃりますように京都駅から徒歩３分の立地にございまして、多くのお客様からご好評いただいております。また、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりも承っておりますので、身軽に観光をお楽しみいただけるかと存じます。
施設面、特にお部屋や浴室の広さにつきましては、改善するにもかなり難しく、心苦しい限りでございますが、それを補って余りあるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同より一層励んで参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
京都タワーホテル　フロント係　荒木

返信日：2024/1/17

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者さま
まずは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては当ホテルの利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
全体的な清潔感、加湿器の機能ともにご期待に添うことができず心苦しい限りでございます。
お客さまのご意見を真摯に受け止め、清掃ｽﾀｯﾌへの指導・改善を徹底してまいりますので、
次回京都へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
京都タワーホテル
フロント係　
中野（加）

返信日：2024/1/11

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、私共のご案内が行き届かず、本来であればお客様に心地よい空間をご提供するのがホテルであるにもかかわらず、ご不快な思いを抱かせる結果となってしまい誠に申し訳ございません。今後は全てのお客様に対し、適切で心地よいご案内をする事を徹底いたします。
今後とも立地に甘んじることなく、スタッフ一同改善を念頭に一層努力してまいりますので、ご投稿者様にも挽回の機会いただけることを願っております。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/28

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして高評価を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、当館の客室の構図上ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。施設面、とりわけ客室の広さに関しては早急の改善が難しいところもございますが、それを補っても余りあるサービスを目指して精進して参ります。
これからも京都タワーホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/22

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在につき概ねご満足いただけたようで何よりにございます。
言及いただきました通り、当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物預かりサービスを行っております。また、ご宿泊者様特典である京都タワー展望室の割引券も高評価を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中は当館の客室の構造上、ご不便をおかけいたしました。施設面は早急の改善が難しく心苦しいかぎりでございますが、施設面でもサービス同様ご満足いただけるよう心を尽くしてまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/22

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地やご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。ご指摘の通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常に良いため、多くのお客様にご好評いただいております。
しかしながら、ご滞在中は客室の構造上ご不便をおかけし申し訳ございません。施設面に関しましては早急の改善が難しいものもあり、心苦しい限りでございますが、その分一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからも京都タワーホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/20

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの「京都駅すぐのアクセスの良さ」はご宿泊者された皆様からご好評いただいております。
また、大浴場につきましては現在閉場しており、ご案内ができず、申し訳ございません。
加えて、客室内アメニティにつきましてもご投稿者様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今回頂戴した、お言葉を踏まえて今後も精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都タワーホテル
フロント　上杉

返信日：2023/12/15

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
言及いただきました通り、京都駅からのアクセスの良さは当館の目玉の一つでございますので、ご投稿者様にもご満足いただけたようで何よりにございます。
設備面は構造上、早急の改善が難しいところもございますが、設備面についてもサービス同様、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進していく次第でございます。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/15

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
言及いただきました通り、当館は京都駅の目の前という立地であり、また主要な観光地へのアクセスも非常によく多くのお客様にご好評いただいております。
お部屋やご朝食に関してもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。今後とも立地の良さに甘んじることなく、さらなるサービス向上を目指して精進してまいります。
また京都にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/15

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりサービスを行っており、ご投稿様にもご満足いただけたようで何よりにございます。
また利用したいというお声はスタッフにとって何よりの励みとなります。このお言葉に甘んじることなく、全てのお客様快適にお過ごしいただけるよう心を尽くして参ります。
これからも京都タワーホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/15

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に厳しいチェックを行い、万全の体制でお客様をお迎えできるよう徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、さらなるサービス向上を目指しより一層精進してまいります。ご投稿者様にもいつか挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/15

京都タワーホテルからの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。私どものお部屋は京都駅に面したお部屋とそうではないお部屋がございます。お部屋に空きがありましたらリクエストとして眺望の良いお部屋を承ることができますので、よろしければ次回ご予約の際メッセージ欄に「眺望の良い部屋」とご入力下さいませ。可能な限り手配させていただきます。
また、ご滞在中はお風呂やトイレの狭さによりご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の広さにつきましては、早急の改善が難しく心苦しい限りでございますが、サービス面でお客様に「泊まって良かった」と思っていただけますよう、努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテル　フロント係　荒木

返信日：2023/12/13

京都タワーホテルからの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙な中ご意見をご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
コロナ渦による客足の低下を受け、誠に残念ながら地下3階大浴場は2021年6月末日をもちまして営業を終了いたしました。大浴場を楽しみにお越しいただいたお客様には、ご利用いただくことができず大変心苦しく感じております。
スキンケアのアメニティは、フロントカウンターにてお渡しをしております。私共のご案内が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらず、スタッフのご案内に言葉足らずなところが多々ございまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は適切で心地良いご案内をする事を徹底致し、お客様のご期待にかなうサービスを提供できるよう努力を重ねて参ります。
今後より一層の精進を続けて参りますので、ご投稿者様にも、いつか挽回の機会をいただけますことを願っております。
京都タワーホテル　フロント係　岡本

返信日：2023/12/13